Điều Khoản và Điều Kiện Marsbahis –
Đọc Trước Khi Tham Gia

01Điều khoản chung

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Marsbahis ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website marsbahis.cash cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Marsbahis, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và các quy định cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, xổ số). Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy định cụ thể của từng sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

02Đăng ký và quản lý tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Marsbahis, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật.

Điều kiện đăng ký:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin cá nhân cung cấp phải là của chính bạn. Không được sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Marsbahis không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc lộ thông tin đăng nhập do lỗi của người dùng.

Xác minh tài khoản: Marsbahis có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn. Người dùng cần cung cấp tài liệu hợp lệ khi được yêu cầu. Từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

03Nạp tiền và rút tiền

Marsbahis chỉ chấp nhận giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Tất cả số dư tài khoản, tiền cược và tiền thưởng đều được tính theo VND.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Marsbahis hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch, thường trong vài phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Không chấp nhận nạp thay cho người khác.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Lệnh rút tiền được xử lý tự động trong 5 đến 15 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết tại từng chương trình khuyến mãi.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn hạn mức rút.

04Quy định đặt cược và kết quả

Tất cả giao dịch cá cược được xác nhận tại thời điểm hệ thống Marsbahis ghi nhận thành công. Không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, ngoại trừ tính năng Cash Out (nếu có và còn hiệu lực).

• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận đặt cược. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ cuối cùng được áp dụng.
• Kết quả các trận đấu và sự kiện được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn trước khi bắt đầu, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả trong vòng 1 giờ.
• Nếu sự kiện bị gián đoạn sau khi đã diễn ra ít nhất 90% thời gian quy định, kết quả tại thời điểm dừng có thể được công nhận theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• Marsbahis bảo lưu quyền hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, thông tin kèo không chính xác hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả.

05Khuyến mãi và tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi của Marsbahis được áp dụng theo điều kiện riêng của từng chương trình. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ quy định trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giả hoặc các thủ thuật kỹ thuật để lạm dụng khuyến mãi. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Marsbahis bảo lưu quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi của người đã đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.

06Hành vi bị cấm

Người dùng Marsbahis nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với bên thứ ba để gian lận kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Marsbahis cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời Marsbahis có quyền truy hồi mọi khoản thanh toán đã thực hiện liên quan đến hành vi vi phạm.

07Chơi có trách nhiệm

Marsbahis coi chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ pháp lý và đạo đức. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ tự kiểm soát cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng giao dịch hoặc theo chu kỳ.
• Tự loại tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Marsbahis hợp tác với các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần và hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

08Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Marsbahis. Chính sách này là một phần không thể tách rời của các điều khoản này.

Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép Marsbahis:

• Thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý.
• Lưu trữ và xử lý thông tin giao dịch phục vụ mục đích vận hành dịch vụ và phòng ngừa gian lận.
• Liên hệ với bạn qua email hoặc các kênh đã đăng ký về thông tin tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào).

Marsbahis cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

09Giới hạn trách nhiệm

Marsbahis cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên bản" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ Marsbahis.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, khi các hành động đó nằm ngoài kiểm soát của Marsbahis.

Tổng trách nhiệm pháp lý của Marsbahis đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

10Xử lý tranh chấp và vi phạm

Nếu có tranh chấp phát sinh liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch tại Marsbahis, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH qua live chat hoặc email support@marsbahis.cash với đầy đủ thông tin về sự việc.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa giải quyết được, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét lần hai trong vòng 5 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của Marsbahis sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định ràng buộc. Người dùng không được khiếu nại qua kênh khác trong khi quy trình nội bộ chưa hoàn tất.

11Sửa đổi điều khoản

Marsbahis bảo lưu quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ trường hợp có ghi rõ ngày hiệu lực khác.

Chúng tôi sẽ thông báo về những thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm rõ phiên bản điều khoản mới nhất. Phiên bản hiện tại được ghi ngày cập nhật ở đầu trang.

12Liên hệ hỗ trợ

Nếu có thắc mắc về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản Marsbahis, bạn có thể liên hệ qua:

• Live chat: Ngay trên website marsbahis.cash – hỗ trợ 24/7, phản hồi dưới 3 phút.
• Email: support@marsbahis.cash – phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ của Marsbahis giao tiếp bằng tiếng Việt và hoạt động liên tục mỗi ngày trong năm. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch.